Yleiskatsaus Mikä on digitaalinen asiakaskokemus? Digitaalinen asiakaskokemus tarkoittaa asiakkaan kokemusta ja vuorovaikutusta yrityksen kanssa digitaalisissa kanavissa, kuten verkkosivustoilla, mobiilisovelluksissa ja sosiaalisessa mediassa. Se on tapa, jolla yritys tarjoaa palveluitaan ja tuotteitaan digitaalisessa ympäristössä. Esimerkiksi, kun asiakas tekee ostoksia verkkokaupassa, hänen kokemuksensa riippuu siitä, kuinka helppoa ja miellyttävää ostosten tekeminen on, kuinka hyvin tuotteet ja hinnat…